CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

1. MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

1.1 HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

1 – Xem và mua hàng trực tiếp tại:

  • Website: www.trangsucbanbuon.net
  • Cửa hàng: 23 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội

2 – Thời gian bán hàng:

  • Bán hàng Online 24/7
  • Cửa hàng mở cửa từ 9:00 – 18:00

1.2 THANH TOÁN

 Tại Trangsucbanbuon.net, khách hàng có thể mua sắm thuận lợi hơn với nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như:

  • Thanh toán trực tiếp
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Thanh toán qua ngân hàng.

A. Mua và thanh toán trực tiếp tại Shop:

23 Trần Đăng Ninh, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội.

B. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

Là cách thanh toán dễ dàng nhất khi quý khách không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến.

Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Trangsucbanbuon.net sẽ xác nhận với Quý khách qua điện thoại sau đó tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định.

C. Thanh toán qua ngân hàng

Chuyển khoản thanh toán qua ngân hàng theo tài khoản:

SAIGONBANK
+ Chủ tài khoản: Cty CP TM DV và DT Lemare Việt Nam
+ Số tài khoản: 700770406001571
+ Tại Ngân hàng : Ngân hàng Saigon Công thương – Chi nhánh Cầu Giấy

Lưu ý:

1. Ngay sau khi chuyển khoản thành công, Quý khách vui lòng thông báo đến Trangsucbanbuon.net để được xác nhận.

2. Thời gian Trangsucbanbuon.net nhận được tiền chuyển trong ngày (đối với cùng ngân hàng) và từ 1 đến 3 ngày (đối với chuyển khác ngân hàng)

3. Phí chuyển tiền sẽ do khách hàng chịu phí. Quý khách vui lòng kiểm tra với ngân hàng trước khi chuyển.

2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

TRANGSUCBANBUON.NET GIAO HÀNG TOÀN QUỐC:

Trangsucbanbuon.net có đội ngũ giao hàng riêng tại nội thành TP Hà Nội với mục tiêu: Linh động sắp xếp lịch giao hàng cho khách hàng. Ngoài ra, Trangsucbanbuon.net hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp đến nhà khách hàng cho các khu vực còn lại.

2.1.  PHÍ VẬN CHUYỂN:

1.  Miễn phí vận chuyển:

–  Những đơn hàng có giá trị trên 300.000vnđ, không nằm trong các chương trình khuyến mại Trangsucbanbuon.net sẽ miễn phí vận chuyển nội thành TP Hà Nội.

2.  Tính phí vận chuyển:

–  Đối với những đơn hàng dưới 300.000 vnđ, hoặc đang nằm trong các chương trình khuyến mại mong khách hàng hỗ trợ phí vận chuyển với mức phí như sau:

ĐƠN HÀNG

PHÍ VẬN CHUYỂN

KHU VỰC ÁP DỤNG

ĐƠN HÀNG DƯỚI 300.000 VNĐ

20,000

  Các quận/ huyện nội thành TP Hà Nội

30,000

  Các quận/ huyện ngoại thành TP Hà Nội

30,000

  Các tỉnh và thành phố khác

3.  BẢO ĐẢM HÀNG HÓA:

Tất cả các sản phẩm Trangsucbanbuon.net gửi đến cho khách hàng thông qua đối tác vận chuyển đều được đảm bảo đền bù 100% giá trị hàng hóa nếu đơn hàng bị thất lạc.

4.  THỜI GIAN GIAO HÀNG:

Sau khi quá trình xác nhận đơn hàng thành công, sản phẩm sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

–  Đối với địa chỉ giao hàng tại nội thành thành phố Hà Nội: dự kiến từ 01 – 03 ngày làm việc

–  Đối với địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác: dự kiến từ 03 – 05 ngày làm việc tùy từng địa phương

Lưu ý:

– Thời gian trên là thời gian dự kiến chưa bao gồm thời gian thực hiện đơn hàng tại đối tác vận chuyển. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan mà Lemare không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện…).

–  Trong một số trường hợp bất khả kháng,khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 07 ngày

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH/BẢO TRÌ

ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH SẢN PHẨM BẠC

Tất cả các sản phẩm bằng Bạc đã bán cho khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí 03 tháng đầu về mặt kỹ thuật, nước xi.

Từ tháng thứ 4 đến hết tháng thứ 12 sẽ được bảo hành có tính phí đối với tất cả các sản phẩm.

Trên 12 tháng Công ty không nhận bảo hành.

Riêng đối với dòng sản phẩm charm chỉ nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

+ Sản phẩm là mẫu bạc hoàn toàn (không gắn đá, nhựa, thủy tinh).

+ Mẫu bạc có phủ colorit.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG NHẬN BẢO HÀNH

Không nhận bảo hành các sản phẩm trong các trường hợp: dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy; sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng.

Đối với dòng sản phẩm charm không nhận bảo hành trong trường hợp sau:

  • Sản phẩm có gắn đá, nhựa, thủy tinh.

+ Sản phẩm bị biến dạng, đứt gãy, rớt đá.

+ Các họa tiết nhỏ, họa tiết phụ bị mất.

  • Đối với sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu, sẽ được siêu âm làm sạch bằng máy chuyên dụng (siêu âm, không xi) miễn phí vĩnh viễn tại cửa hàng.
  • Thay miễn phí đá Cz, đá tổng hợp trong suốt thời gian sản phẩm được bảo hành.
  • Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách Lemare tại từng thời điểm

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Trangsucbanbuon.net hỗ trợ chính sách đổi trả hàng:

Trong 07 ngày đầu kể từ ngày khách hàng nhận đươc gói hàng:
+ Nếu chất lượng hàng có vấn đề, chúng tôi chịu mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hàng;
+ Nếu quý khách đổi trả hàng vì lí do cá nhân, ví dụ: chọn mua sai màu sắc, kích cỡ; đổi bộ phận đơn hàng hoặc toàn bộ đơn hàng, khách hàng phải chi trả chi phí vận chuyển qua lại và 5% phí dịch vụ.

Trangsucbanbuon.net không chịu trách nhiệm đổi trả cho bất kì sản phẩm nào có tình trạng hỏng hóc nặng nề, ví dụ như gãy, đứt vòng.

QUY TRÌNH ĐỔI, TRẢ HÀNG:

1. Khách hàng không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi qua e-mail: trangsucbanbuonnet@gmail.com hoặc số máy 0917 875 855 để nhận được tư vấn kịp thời.

2. Trong trường hợp trả hàng, chi phí phát sinh hay vận chuyển sẽ được trừ vào hóa đơn mà món hàng trả lại. Sau khi yêu cầu đổi hoặc trả hàng được chấp nhận, vui lòng gửi hàng theo địa chỉ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ LEMARE VIỆT NAM
23 Trần Đăng Ninh, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 0423 200 7369 – Hotline 0986 505 092 – 0917 875 855

3.Xin vui lòng gửi kèm hình ảnh về món hàng muốn đổi hoặc trả qua e-mail trangsucbanbuonnet@gmail.com cho chúng tôi.

4. Để đảm bảo chúng tôi sẽ nhận được món hàng, vui lòng liên lạc với chúng tôi trước khi gửi hàng. Chúng tôi có quyền từ chối nhận hàng nếu món hàng đó gửi đi khi chưa được sự chấp nhận của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu phát sinh những tổn thất từ việc đó.

5. Xin hãy đảm bảo sản phẩm phải chưa qua sử dụng, trong tình trạng ban đầu.

6. Nếu khách hàng chưa nắm rõ về các điều khoản trên xin hãy liên lạc với chúng tôi qua email: trangsucbanbuonnet@gmail.com